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Dans la vie professionnelle, il est important de savoir transmettre, de la façon la plus efficace possible, les idées que l’on défend. Remporter l’adhésion de ses interlocuteurs ne s’improvise pas : il ne suffit pas de délivrer une information, il faut argumenter, c’est-à -dire fonder ce que l’on dit.
Pour réussir une négociation, il faut savoir y répondre efficacement, sans « braquer » le client
Cet ouvrage a pour objectif de savoir analyser l'attitude adoptée par l'interlocuteur et, ainsi, de pouvoir refuser d'entrer dans son jeu s’il n’est pas constructif.
Avant de présenter une offre à un client, il est essentiel de cerner ses attentes
Cet ouvrage aborde trois pièges qui s'apparentent à ceux que l'on peut rencontrer dans une partie d'échecs.
Cet ouvrage présente trois types d'attitudes « piégeantes » que peut adopter un acheteur
Cet ouvrage présente trois pièges qui s'apparentent à ceux que l'on peut rencontrer dans une partie de go, parfois proche de l'art militaire : la manipulation de l'information, la non-qualité et l'introversion par calcul.
Cet ouvrage présente trois pièges qui s'apparentent à ceux que l'on peut rencontrer dans une partie de poker, au cours de laquelle l'attitude, parfois agressive, à l'égard des autres joueurs, a pour but de les déstabiliser.
Pour consolider ses avantages, l’entreprise met en œuvre une stratégie et une gouvernance reposant sur l’efficacité économique, la qualité et le recours aux nouvelles technologies.
Le but de cet ouvrage est de développer une méthode qui intègre les outils habituels de la gestion des risques.
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