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La notion de développement durable connaît, depuis plusieurs années, un succès sans précédent. Collectivités comme entreprises plébiscitent ce concept qui leur attire les sympathies du grand public, l’intérêt du consommateur et la bienveillance des médias.
Les méthodes de l’ écoute active aident à bien comprendre ses interlocuteurs et permettent d’éviter de nombreuses incompréhensions.
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