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Les Succès en poche 95 produits

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  Accueillir au téléphone

  Accueillir au téléphone, c’est établir une bonne relation et donner une image positive de l’établissement (entreprise, administration, institution, etc.) dans lequel on travaille.

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  Adapter son style de management...

  À chaque manager son style ! Le management dépend non seulement de la personnalité du manager, mais également des situations et des collaborateurs rencontrés.

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  Adopter une posture...

  Cet ouvrage expose des règles générales mais chaque organisme possède également des règles spécifiques. Il est important de les connaître.

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  Argumenter avec aisance

  Dans la vie professionnelle, il est important de savoir transmettre, de la façon la plus efficace possible, les idées que l’on défend. Remporter l’adhésion de ses interlocuteurs ne s’improvise pas : il ne suffit pas de délivrer une information, il faut argumenter, c’est-à-dire fonder ce que l’on dit.

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  Choisir le candidat et...

  Cet ouvrage permettra aux différents acteurs chargés de recrutement de choisir le bon candidat en comparant les postulants sur des bases objectives et en facilitant son intégration au sein de l'entreprise.

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  Choisir une stratégie de...

    Cet ouvrage permettra aux différents acteurs chargés de recrutement de lister les critères à prendre en compte dans le choix des outils de recherche de candidats et de sélectionner les moyens de recherche de candidats correspondant le mieux au recrutement envisagé.    

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  Commerciaux : identifier un...

  comprendre les mécanismes des situations de conflit dans un contexte commercial

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  Commerciaux : résoudre une...

  Pour régler un conflit, la bonne volonté ne suffit pas toujours.

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  Comprendre ce qu'est le leadership

  Cet ouvrage permettra à tout professionnel désirant renforcer son leadership, de maîtriser quelques techniques simples pour gagner en efficacité.

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  Comprendre et maîtriser l'art...

  Pour réussir une négociation, il faut savoir y répondre efficacement, sans « braquer » le client

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