May I help you? Could I speak to Mr. Brown? Could you repeat, please? Une conversation téléphonique réussie en anglais, passe par la maîtrise de ce type de formules, basiques mais indispensables pour parvenir à se faire comprendre d'un interlocuteur anglophone et à comprendre ce dernier.

Remarque :

Cet ouvrage s’adresse à des collaborateurs qui ont quelques connaissances en anglais mais ne pratiquent pas régulièrement cette langue et ressentent une appréhension avant de s’exprimer.

Il vous permettra de :

• contacter par téléphone un correspondant en anglais et demander à parler à quelqu'un, s'annoncer, présenter l'objet de l'appel, etc. ;
• ne pas être pris au dépourvu par un appel reçu en anglais, en ayant recours à quelques phrases types pour décrocher le téléphone, faire patienter, etc. ;
• demander à un interlocuteur de répéter et d’épeler ;
• reformuler un message ;
• expliquer que l’appel a été mal dirigé ;
• laisser/prendre un message.